Kode OTP Tidak Masuk: Penyebab dan Solusinya
Diperbarui
Kode OTP biasanya tidak masuk karena sinyal lemah atau nomor salah ketik, SMS tersaring sebagai spam, kode diminta terlalu sering, atau aplikasi pengirim sedang menahan pengiriman. Periksa nomor dan sinyal, tunggu hitung mundur kirim ulang, lalu minta kode satu kali lagi.
Kode OTP yang tidak kunjung datang bisa bersumber dari aplikasi pengirim, operator, atau perangkat Anda sendiri. Periksa daftar di bawah mulai dari yang paling mudah.
Jika memakai nomor pribadi
Sinyal dan mode pesawat
Pastikan ada sinyal seluler dan mode pesawat mati. SMS tidak masuk lewat Wi-Fi saja.
Memori atau aplikasi SMS
Memori penuh atau aplikasi SMS bawaan yang diganti dapat membuat pesan tidak tampil.
Nomor atau kode negara salah
Periksa lagi nomor yang dimasukkan, terutama angka 0 di depan dan kode negara.
Filter spam
Ponsel atau operator bisa memindahkan SMS dari nama pengirim tertentu ke folder spam.
Terlalu sering meminta kode
Banyak aplikasi menahan pengiriman sementara bila kode diminta berulang kali dalam waktu singkat.
Jika memakai nomor virtual JasaOTP
- Tunggu hitung mundur kirim ulang di aplikasi tujuan sebelum meminta kode lagi.
- Pastikan nomor yang dimasukkan sama persis. Gunakan tombol Salin di Order Aktif.
- Bila aplikasi menolak nomor atau kode tidak datang, batalkan setelah 2 menit lalu coba server, operator, atau negara lain.
- Bila dibiarkan sampai 00:00 tanpa kode, order ditutup dan saldo kembali otomatis.
Tips memilih server yang lebih cepat ada di OTP cepat, dan kasus khusus WhatsApp di OTP WhatsApp.
Apa yang terjadi pada saldo
| Status order | Artinya | Saldo |
|---|---|---|
| Menunggu OTP | Nomor aktif, kode belum masuk | Sudah dipotong sementara |
| Berhasil | Kode sudah diterima | Terpakai |
| Dibatalkan | Anda membatalkan setelah 2 menit | Dikembalikan |
| Kedaluwarsa | Waktu habis tanpa kode | Dikembalikan otomatis |
Panduan khusus per kasus
- Kode WhatsApp: OTP WhatsApp tidak masuk.
- Kode login Telegram: OTP Telegram tidak masuk.
- Kode Shopee: OTP Shopee tidak masuk.
- Kode datang, tetapi terlambat: kenapa OTP terlambat.
- Aplikasi menolak nomornya: nomor virtual ditolak.
- Pesan yang memang tidak bisa diterima nomor virtual: nomor virtual tidak bisa menerima SMS.
Masih bermasalah?
Kirim tiket lewat menu Bantuan & Support di dashboard, sertakan waktu order dan tangkapan layar. Informasi selengkapnya ada di halaman Kontak. Kendala serupa pada email dibahas di email OTP, jalur SMS-nya di SMS OTP, dan aturan memakai kode di kode OTP. Topik lainnya ada di halaman OTP.
Pertanyaan seputar Kode OTP Tidak Masuk
Berapa lama harus menunggu sebelum meminta kode ulang?
Apakah saldo terpotong jika OTP tidak masuk?
Kode masuk setelah order dibatalkan, apakah bisa dilihat?
Coba nomor lain tanpa risiko
Order tanpa OTP selalu dikembalikan ke saldo, jadi Anda bisa mencoba server atau negara lain.