Kontak JasaOTP
Semua pertanyaan dan kendala dilayani lewat tiket Bantuan & Support di dashboard. Dengan begitu setiap percakapan tercatat dan bisa dilacak oleh Anda maupun tim kami.
Cara mengirim tiket
- Masuk ke akun JasaOTP. Belum punya akun? Daftar gratis.
- Buka menu Bantuan & Support.
- Tulis kendala Anda, lalu lampirkan tangkapan layar bila perlu.
- Pantau balasan di halaman yang sama. Tiket yang sudah ditandai selesai tidak bisa dibalas lagi, jadi buat tiket baru untuk kendala lain.
Informasi yang membantu kami
- Waktu kejadian dan layanan yang dibeli, misalnya WhatsApp Indonesia server Hemat.
- Kode top up atau nomor yang tampil di Riwayat Transaksi.
- Tangkapan layar pesan kesalahan.
Lampiran berupa gambar JPG, PNG, atau WebP, maksimal 3 gambar per pesan dan 2 MB per gambar. Lampiran dihapus otomatis 7 hari setelah diunggah.
Coba panduan ini lebih dulu
- Kode tidak datang: kode OTP tidak masuk.
- Cara membeli dan aturan pembatalan: cara beli nokos.
- Aturan saldo dan pengembalian: Syarat dan Ketentuan.
Keamanan saat menghubungi kami
Tim JasaOTP tidak pernah meminta password akun Anda, dan tidak pernah meminta kode OTP dari akun pribadi Anda di aplikasi lain. Abaikan pihak yang mengaku sebagai JasaOTP dan meminta data tersebut.
Butuh bantuan sekarang?
Masuk ke dashboard, lalu buka menu Bantuan & Support untuk mengirim tiket.